Gran part del treball d’un consultor SEO consisteix a analitzar com els usuaris utilitzen el lloc web de cara a introduir millores constants al mateix. En altres posts ja vam veure la importància de saber fer servir correctament algunes de les eines d’analítica per optimitzar el treball d’augment de trànsit (com a la nostra guia de Google Tag Manager per a WordPress) .
En el post d’aquest mes veurem la funció d’alertes personalitzades de Google Analytics , que ajuda a adoptar un enfocament més proactiu a l’hora de supervisar les dades dels vostres llocs web o dels vostres clients, sense necessitat d’iniciar sessió a la interfície.
Les alertes personalitzades et notifiquen per correu electrònic quan hi ha canvis a les dades que hagis configurat prèviament, basant-se en llindars predeterminats que pots personalitzar per a qualsevol de les dades que vulguis supervisar.
Índice de contenidos
Per què és útil configurar alertes personalitzades a GA?
Supervisar les dades de Google Analytics pot ser una tasca tediosa, però és important vigilar de prop les dades per evitar possibles pèrdues de dades i detectar qualsevol senyal dalarma a linstant.
Amb les alertes de Google Analytics es poden corregir possibles problemes instantàniament i sense haver de supervisar manualment l’estat d’un projecte web.
Les alertes automàtiques es creen per a les vistes individuals de Google Analytics, ia la pràctica poden abastar qualsevol cosa:
- Des de l’anàlisi del trànsit
- Un augment significatiu de les conversions
- Interaccions amb formularis de contacte
- Esdeveniments personalitzats
Flux de treball de les alertes de GA
Les alertes de Google Analytics treballen de la manera següent:
- Es configuren les alertes més importants de manera que puguem saber, al moment, què està passant. Un cop configurada l’alerta, quan aquesta es dispari arribarà un correu electrònic directe a l’adreça de correu electrònic teva o del consultor SEO que està a càrrec del projecte. L’email tipus és el següent:
- D’aquesta manera podem tenir un diagnòstic ràpid de què ha fet saltar l’alerta que hem configurat. Aquest diagnòstic apareix quan fas clic a “alert title”:
- D’aquesta manera es poden analitzar les causes de l’alerta i així fer dues coses:
-
- Solucionar la incidència immediatament en el cas que es tracti d’un problema a la nostra web (pàgina trencada o web caiguda)
- Potenciar oportunitats que beneficien el projecte en el cas que es tracti d’una alerta positiva (pujada natural de trànsit)
Com funciona la configuració d’alertes a Google Analytics
Per crear una alerta a Google Analytics segueix els passos següents:
-
- Accedeix al teu compte de Google Analytics i vés a l’apartat “Administrar”
- Un cop dins fes clic a “Alertes personalitzades” (es troba gairebé a baix del tot).
- Ara, fes clic a “Nova alerta” i comença a anomenar-la i configurar-la segons les variables que vulguis controlar (veure l’apartat següent per a més informació).
- Seleccioneu la casella que diu “Enviar un correu electrònic quan l’alerta s’activi” i introduïu el vostre correu o el correu del consultor que està a càrrec del projecte.
- Si seleccioneu l’opció “Aplica a” podeu triar si voleu afegir més vistes o no. Normalment sempre en tindràs una per defecte, i en base a la nostra experiència no en necessitaràs cap més.
- Amb el desplegable de “Període” pots configurar les alertes perquè se’t notifiqui de forma diària, setmanal o mensual cada cop que es compleixi la condició que configurem en alertes.
Alertes bàsiques a configurar pas a pas
A Rodanet.com utilitzem de manera molt habitual diverses alertes de Google Analytics per a la gestió dels projectes SEO dels nostres clients:
- baixada de trànsit inusual
- pujada de trànsit inusual
- pujades en trànsit orgànic
- baixada en activitat en formularis de contacte/esdeveniments/transaccions
- augment de trànsit cap a pàgines de 404
- altres alertes (velocitat de càrrega, ads…)
Veurem com configurar cadascuna.
Alerta per baixada del trànsit total
Detectar baixades dràstiques del trànsit global en un dia us permet rebre un correu electrònic quan el trànsit al vostre lloc web baixi més d’un percentatge definit.
- El disparador que es fa servir per a aquesta alerta és el de “sessions totals”.
- Un canvi rellevant per a nosaltres és a partir de caigudes del 75%.
- La configuració aquesta alerta és la següent:
Alerta per pujada del trànsit total
En aquest cas, es tracta de l’escenari contrari: de manera puntual s’ha produït un augment del trànsit global. Detectar aquesta pujada a temps ens pot ajudar a potenciar-la millorant les pàgines que reben més trànsit i repetir aquest tipus d’acció en el futur:
- El disparador que es fa servir per a aquesta alerta és el de “sessions totals”.
- Perquè sigui considerada una alerta nosaltres la programem per pujades del 50% o més
La configuració aquesta alerta és la següent:
Alerta per a baixada del trànsit orgànic
Si el teu trànsit depèn molt de la part orgànica, aquest tipus d’alerta et permet controlar i mesurar de forma exacta el trànsit orgànic que rep el teu lloc al moment i detectar-hi caigudes. Les caigudes de trànsit orgànic poden tenir diverses causes, per això aquesta alerta per exemple et permet detectar al moment:
- Caigudes de trànsit orgànic per penalitzacions per updates de l’algoritme de Google
- Detectar errors d’indexació d’URL
- Baixada en rànquings per algun tipus de raó (competència, errors…)
- Baixada dràstica de trànsit en un dia concret
- El disparador que s’utilitza per a aquesta alerta és el de “sessions” del mitjà de trànsit “organic”.
- Un canvi rellevant per a nosaltres és a partir de caigudes del 75%.
- La configuració d’aquesta alerta és la següent:
Alerta per pujada de trànsit orgànic
Aquesta alerta serveix per detectar què està creixent a nivell de SEO. Un creixement orgànic és rellevant si puja per sobre del 20-50% en un dia. D’aquesta manera, si aquesta alerta es dispara, tindràs l’oportunitat de fer possibles millores on-page i updates positius de forma molt ràpida per seguir a la línia de creixement marcada.
En aquest cas, també és interessant programar la mateixa alerta però per al trànsit setmanal, amb un creixement més gran, més o menys al 10% per a una setmana concreta.
Tingues en compte que aquest percentatge dependrà molt del tipus de projecte i de quin moment es trobi a nivell de maduresa.
La configuració d’aquesta alerta és la següent:
Alerta per a formularis contacte trencats/baixades en nombre d’esdeveniments/baixades en nombre de transaccions a e-commerce
Aquesta alerta us avisarà quan es detectin errors importants a nivell d’esdeveniments preconfigurats de Google Analytics. D’aquesta manera rebràs una alerta quan GA detecti formularis trencats, baixades al nombre d’esdeveniments o baixades pronunciades al nombre de transaccions de l’e-commerce (si la web és una botiga online, s’entén).
A Rodanet et recomanem configurar per dia, canviant el percentatge segons et convingui (nosaltres el posem en variacions del 50% o més).
La configuració per a aquesta alerta és la següent:
També és recomanable fer les mateixes regles però a nivell setmanal, de manera que es poden rebre alertes automàtiques per a augments/baixades de transaccions o esdeveniments a nivell setmanal. En aquest cas, un canvi del 15/20% setmanal és suficient.
Alerta per a pujada de trànsit cap a pàgines 404
Aquesta alerta s’activarà quan el nombre de visites a pàgines 404 augmenti. Un augment del trànsit cap a aquestes pàgines està indicant que hi ha enllaços trencats , per la qual cosa així podràs corregir-los de forma ràpida i automàtica sense haver de buscar 404’s manualment de forma constant sinó només quan sigui necessari.
Nosaltres programem aquesta alerta de manera setmanal, amb un percentatge del 10%. Per programar-la només necessites el títol de la pàgina 404 de la web en qüestió.
La configuració per a aquesta alerta és la següent:
Alerta per pujada a la taxa de rebot
A qualsevol web sempre hi haurà cert percentatge de rebot natural (usuaris que entren al lloc i surten sense fer cap acció), sobretot en el cas de blog posts: l’usuari llegeix i troba la informació que li interessa i quan la té abandona la pàgina.
No obstant això, pujades extremadament ràpides de la taxa de rebot poden indicar alguna incidència a destacar (com a trànsit bot que pot enterbolir les estadístiques).
Aquesta alerta es configuraria per a un increment de la taxa de rebot del 90% o més, per a tot el trànsit i per a un dia concret.
La configuració de l’alerta quedaria així:
- Nom de l’alerta: Augment de la taxa de rebot
- Període: Dia
- S’aplica a: Tot el trànsit
- Alertar-me quan: La taxa de rebot és superior a 90,00
Alerta per a canvis en la velocitat de càrrega
Un descens significatiu de la velocitat de càrrega del lloc web impactarà directament en lexperiència dusuari , i per tant també en les conversions del lloc. Un descens en la velocitat de càrrega es pot considerar important quan és proper al doble, així que nosaltres ho fixem al 75%.
La configuració per a aquesta alerta quedaria així:
- Nom de l’alerta: Augment del temps de càrrega de la pàgina
- Període: Dia
- S’aplica a: Tot el trànsit
- Alerta’m quan: El temps mitjà de càrrega de la pàgina augmenta en més d’un 75% respecte al dia anterior
Alertes per a Google Ads
Si teniu el vostre compte de Google Ads connectat a Google Analytics, també podeu crear alertes personalitzades basades en les dades recollides dels anuncis.
Descens al nombre d’impressions
Aquesta alerta us avisarà quan les impressions disminueixin en més d’un 50%, cosa que pot indicar que el vostre anunci no s’està servint correctament , o que el seguiment de les dades del vostre anunci ha caigut/desconnectat de Google Analytics.
La configuració d’aquesta alerta seria de la manera següent:
- Nom de l’alerta: Disminució impressions Ads
- Aplicar a: [inserta la vista de GA aquí]
- Període: Dia
- Això s’aplica a: Tot el trànsit
- Alertar-me quan: El percentatge d’impressions disminueix més del 50% en comparació del mateix dia de la setmana anterior
Augment significatiu del CPC
Quan es tracta d’inversió a Ads, estem parlant moltes vegades de milers d’€, i per tant és important assegurar-se que tot funciona com s’espera.
Configura aquesta alerta per ser notificat quan els costos de les campanyes d’Ads augmentin significativament. De vegades pot ser intencional, però de vegades ens pot agafar per sorpresa i deixar-nos sense el pressupost mensual en qüestió de dies.
La configuració d’aquesta alerta quedaria així:
- Nom de l’alerta: Increment cost Ads
- Aplicar a: [inserta la vista de GA aquí]
- Període: Dia
- Això s’aplica a: Tot el trànsit
- Alertar-me quan: El percentatge de cost augmenta més del 50% en comparació del mateix dia de la setmana anterior
Bola extra per a un control total del teu trànsit: les anotacions
A Rodanet creem anotacions a Google Analytics cada cop que fem un canvi important, per després tenir una traçabilitat d’aquest canvi vs la repercussió (positiva o negativa) que pot haver produït aquest canvi.
D’aquesta manera, si tenim anotacions per a aquests canvis i alhora s’han disparat alertes, podrem saber de seguida si aquestes alertes són conseqüència directa de les actualitzacions. Això és especialment important a llarg termini, ja que per exemple al cap d’1 o 2 anys molts canvis web que van poder tenir efectes positius o negatius en la visibilitat es perdrien (no ens en recordaríem) si no fos perquè tenim una “xuleta” en forma danotació.
Les anotacions són una de les característiques més subestimades de Google Analytics. Les anotacions són bàsicament com a post-its que pots enganxar a les teves dades per data. Això és tot.
Des de Rodanet et recomanem afegir anotacions cada cop que es facin canvis importants en disseny o de rendiment o quan es faci inversió directa en campanyes de màrqueting online o offline.
En concret, seria recomanable afegir una anotació quan:
- Llançament de noves campanyes PPC
- Llançament de campanyes de correu electrònic
- Publicitat offline: TV, ràdio, premsa, etc.
- Canvis importants al lloc web: nou disseny, nou contingut, etc.
- Canvis realitzats a la configuració de Google Analytics que puguin afectar les dades
- Problemes amb el lloc web, inclosos els problemes amb el servidor o les caigudes per manteniment programat
- Grans esdeveniments com el Black Friday, Nadal…
Resum: les 10 alertes a configurar
Especializado en la redacción de contenidos y la gestión de blogs, Desde 2018 investigando y dándole a las teclas para convertirse en un auténtico maestro del WordPress y el SEO on-page.
