Índice de contenidos
Què és la reputació en línia i com millorar-la?
Quan hem de construir una imatge de marca positiva li hem de dedicar molt de temps i esforç sense oblidar que una de les parts més complicades és que es mantingui aquesta reputació online . Igual que al món real, la reputació forma una gran part de l’èxit d’una empresa i és per això que des de Rodanet ens hem especialitzat des de fa molt de temps com a agència de reputació online
¿Però què significa o que és reputació en línia ? I perquè la reputació en línia és tan important? si visitem a Wikipedia ens defineix reputació online com ” La reputació online és el reflex del prestigi o estima d’una persona o marca a Internet” és a dir el que pensa i diu la gent de nosaltres .
Una campanya de gestió de la reputació en línia es basa principalment en dues coses, accions i opinions que són expressades a Internet, on el contingut pot ser posteat anònimament, aquestes accions i opinions si no es controlen bé poden causar un gran impacte negatiu sobre l’empresa o la marca amb què s’està treballant.
Avui dia la gairebé tothom utilitza internet , ja sigui per obtenir informació o simplement per entretenir-se, al voltant del 90 per cent dels usuaris d’internet a Europa fan servir Google. Els cercadors basen els seus resultats en el contingut i els classifiquen mitjançant el que “ells” els robots dels cercadors consideren més rellevant i de més qualitat , i l’usuari que cerca informació generalment no passen dels primers 10 resultats de la primera pàgina.
La gestió de la reputació en línia cada vegada és més important, cada vegada més les empreses utilitzen estratègies de màrqueting digital per protegir la seva marca de comentaris i opinions negatives, fins i tot moltes vegades és la mateixa competència qui crea contingut negatiu i el posiciona per desprestigiar la marca . Un estudi recent demostra que al voltant d’un 74% dels consumidors basa la seva compra en l’experiència d’altres consumidors que s’han compartit en línia, ja sigui llocs especialitzats d’opinions o xarxes socials. Amb això podem afirmar que les opinions en línia poden afectar directament el compte de resultats de les teves empreses o marca i que la informació que llegim en línia està directament relacionada amb l’opinió que ens formem de les coses.
Així que el contingut difamatori i negatiu pot afectar en gran mesura les vendes d’una empresa , ja sigui una empresa multinacional o una empresa petita i familiar, els motors de cerca atorguen les posicions per “rellevància” i per “qualitat” (o almenys el que entenen els robots dels cercadors per qualitat…). És a dir, la desinformació i les mentides es poden difondre molt ràpidament i més amb l’evolució de les xarxes socials.
És per això que la reputació online i la seva gestió és important . Serveix com a defensa de qualsevol “atac” cap a qualsevol empresa amb continguts negatius o difamatoris, i també per això en els darrers anys s’han creat gran varietat d’empreses per solucionar aquest tipus de problemes. La idea principal és controlar allò que els usuaris veuen sobre la nostra empresa.
Estratègies i Tàctiques per a la reputació en línia:
Hi ha moltes estratègies enfocades en SEO que et poden ajudar a manejar la teva reputació en línia, una de les estratègies bàsiques o més usades és omplir la primera pàgina de Google amb resultats generats per la pròpia empresa que es vol defensar amb contingut únic i fresc movent els resultats negatius cap a la segona o tercera pàgina de Google. Algunes de les estratègies per netejar la reputació en línia són:
- Creació de pàgines web amb contingut optimitzat
- Creació de blocs com wordpress o blogspot amb “EMD’s” si pot ser
- Enviament de notes de premsa
- Creació de perfils socials: vimeo, youtube, about.me, linkedin.com…
- Creació de pàgines d’opinions
Un cop creades un bon nombre de pàgines es comença amb l’ estratègia de linkbuilding per assegurar-te que els continguts que has creat es posicionen correctament on desitgem i que desplacen els resultats negatius. Tot aquest contingut juntament amb les estratègies seo esmentades anteriorment poden ajudar a millorar la nostra reputació en línia i protegir-la al mateix temps.
Esperem que aquest article us hagi estat útil, i si tens algun dubte, consulta o vols aportar informació pots fer-ho mitjançant els comentaris.
